这一事情敏捷引发舆论哗然。3月18日，绝味食物证券部回应称，涉事门店为加盟商独立运营，与上市公司无股权相关，已停业整顿并发动全国门店排查。但公司供认“暴露了加盟商处理不合规”，且因缺少直接处理权，暂未发布正式公告。
健康证造假事情：加盟方式的处理黑洞
据了解，西昌市商场监督处理局在2月底对该品牌门店进行日常查看时，发现门店内悬挂的健康证悉数是从外地办来的。经过进一步问询，门店食物从业人员表明从未到过医疗机构进行健康证明体检，健康证是由门店负责人经过不正当途径处理的。这一发现当即引起了执法人员的警惕，并随即对门店进行了详细查看。
经过向重庆市江北区卫生健康委员会等相关部分协查核实，西昌市商场监督处理局承认，魏某等22人的健康证系假造。一起，该品牌旗下相关门店在处理《食物运营答应证》和《四川省食物小运营店（餐饮服务）存案证》过程中，也供给了虚伪的从业人员健康证明。
西昌市商场监督处理局敏捷行动，已就涉嫌从业人员未获得健康证明、供给虚伪资料请求食物运营答应存案问题，对相关涉事单位、个人进行立案查询处理。一起，将其处理假健康证中涉嫌假造国家机关印章等的相关违法犯罪行为，移送公安部分处理。
3月15日晚，有媒体造访发现，虽然事情现已曝光，但该品牌多家门店仍在正常运营。其间一家门店的工作人员表明，这是她上岗的第二天，健康证明已处理，但现在还没有拿到。这一状况引发了大众对门店是否仍在违规运营的忧虑。
针对此事，3月18日，绝味食物证券部工作人员回应称，涉事门店为加盟商处理门店，与绝味食物没有股权相关。现在，相关门店现已停业整顿，并对全国门店进行督导。该工作人员还表明，舆情发生后，由于涉事门店与绝味公司没有股权联系或许其他方式处理，所以公司层面暂时没有直接出一个正式的回应公告。
关于涉事门店从业人员的健康证明是否现已从头处理，以及若未办妥是否可以持续运营的问题，西昌市商场监督处理局工作人员表明，现在监管部分还在查询傍边。等详细的状况悉数核实后，将依法依规对其进行相应的处分。
北京市炜衡律师事务所律师郑政昊指出，假造健康证涉嫌冒犯假造事业单位印章罪，买卖双方均或许被追查刑事责任。依据《食物安全法》，涉事企业最高可被罚1.5万元，但违法本钱远低于食安事情或许引发的品牌丢失。
现在，在黑猫投诉上，有关绝味鸭脖的投诉已达914条，其间吃出蜕变食物、卫生服务成为投诉高发区。
AI赋能提功率，门店勃发新生机
绝味的数智化转型首要体现在门店运营的高效晋级。此前，其推出的AI智能体“小火鸭”成为万家门店的“超级帮手”，汇总全国优异店长经历，协助职工边学边干，提高事务才能。据统计，“小火鸭”上线后，门店功率提高39%，动态使用量超百万次，掩盖从20多岁的年青人到50多岁的中老年职工。这一东西不只完成了服务标准化，还经过数据分析优化库存与顾客体会，为门店注入新生机。
打造爆款产品，赋能全域营销
绝味的增加动力还源于产品立异与全域营销的协同发力。2024年，绝味鸭脖连续推出“贪吃发财桶”、“蜜汁”系列、“爆汁魔芋”、“爆一脖”发财桶等产品，以立异口味和潮流包装敏捷走红，带动全途径线上销售额达52亿元。这些爆款经过AI洞悉顾客需求，精准满意年青集体对健康与兴趣的寻求，并在抖音团购等渠道转化为线下增加。